Karena Anda memiliki ponsel pada tahun 2024, Anda pasti terbiasa dengan telepon berdering, hanya nomor asing yang muncul di layar. Dan ketika hal itu terjadi, saya yakin Anda juga melakukan apa yang saya lakukan — mengabaikan panggilan tersebut atau mengirimkannya ke pesan suara dengan asumsi itu semacam spammer, robo-caller, atau gangguan lain yang tidak diminta.
Saya tidak tahu apakah masalah itu akan hilang. Namun saya tahu bahwa Apple baru saja mengumumkan rencana yang akan memudahkan bisnis yang sah untuk mengidentifikasi panggilan masuk mereka guna membantu Anda mengenali bahwa itu mungkin benar-benar seseorang yang ingin Anda ajak bicara.
Apple Business Connect adalah layanan yang didirikan Apple tahun lalu yang memungkinkan bisnis besar dan kecil mengontrol tampilannya di seluruh ekosistem Apple, baik itu kartu nama di aplikasi Maps, dukungan di Tap to Pay, dan banyak lagi. Jika Anda tidak memiliki bisnis sendiri, Anda mungkin belum pernah menemukan Business Connect, namun Anda melihat hasil dari upayanya saat Anda menelusuri bisnis di Maps, membayar sesuatu dengan Wallet, atau mencari informasi tentang toko atau restoran menggunakan Siri.
Apple mengumumkan alat tambahan untuk Business Connect kemarin (16 Oktober) dan meskipun hanya beberapa yang akan tersedia bagi konsumen dalam waktu dekat, ada satu tambahan yang akan hadir tahun depan yang menarik perhatian saya. Pada tahun 2025, bisnis akan dapat mendaftarkan Business Caller ID melalui Business Connect yang memungkinkan mereka menampilkan nama, logo, dan bahkan departemen tertentu di layar panggilan masuk yang muncul di iPhone Anda. Idenya adalah bahwa dengan adanya informasi tersebut, orang tidak hanya akan mengetahui siapa yang mencoba menelepon mereka tetapi juga bahwa itu berasal dari bisnis nyata dan bukan operator penerbangan malam yang menjanjikan rumah tanpa bunga atau liburan mewah.
Untuk mengambil contoh ini lebih jauh, katakanlah Anda mendapatkan resep dari jaringan apotek, dan toko obat tersebut ingin menghubungi Anda untuk memberi tahu bahwa resep Anda akan masuk. Dengan menggunakan fitur ID Penelepon Bisnis yang ditawarkan melalui Apple Business Connect, apotek tersebut dapat letakkan logonya di layar panggilan iPhone Anda, sehingga kemungkinan besar Anda akan menerima panggilan tersebut — terutama jika Anda bertanya-tanya kapan resep tersebut akan tersedia.
Penambahan Business Connect lainnya yang diumumkan oleh Apple minggu ini akan dilakukan lebih cepat. Fitur Surat Bermerek berfungsi seperti ID Penelepon Bisnis, memungkinkan bisnis memamerkan nama merek dan logo mereka di email yang masuk ke aplikasi Mail. Perubahan ini memanfaatkan pembaruan yang akan hadir di Mail akhir tahun ini melalui iOS 18, di mana klien email akan dibagi menjadi beberapa kotak masuk yang berbeda, termasuk satu kotak masuk khusus untuk email promosi.
Selain itu, Tap to Pay kini memungkinkan bisnis menampilkan logo mereka, bukan ikon kategori, ketika orang melakukan pembayaran menggunakan iPhone di terminal pembayaran. Fitur ini dimaksudkan untuk memberikan jaminan visual kepada pelanggan bahwa mereka membeli dari bisnis yang sah.
Ada perubahan lain pada Business Connect yang diungkapkan oleh Apple, sebagian besar melibatkan bagian belakang cara bisnis menggunakan layanan melalui portal web Apple. Namun dari sudut pandang konsumen, tidak ada perubahan yang lebih signifikan selain perubahan yang akan membantu kita menangani panggilan masuk dengan lebih baik, memisahkan yang asli dari yang palsu.