Awal tahun ini, Komisi Komunikasi Federal mengusulkan aturan baru yang akan mempermudah membuka kunci ponsel dan berpindah operator.
Pengumuman awal dibuat pada tanggal 27 Juni, namun FCC secara resmi mengusulkan perubahan peraturan tersebut kurang dari sebulan kemudian pada tanggal 18 Juli. Ketika suatu peraturan secara resmi diusulkan, biasanya FCC mengizinkan komentar dan tanggapan dari masyarakat.
Operator jaringan T-Mobile dan AT&T merilis tanggapan mereka terhadap aturan tersebut minggu ini. Proposal tersebut akan mengharuskan operator untuk membuka kunci ponsel dengan aktivasi 60 hari, meskipun berdasarkan kontrak dan tidak dibayar.
Kedua operator tersebut berargumentasi bahwa membuka kunci ponsel secepat itu sebenarnya berbahaya bagi pelanggan mereka dan mengklaim bahwa mengunci ponsel ke penyedia membuat ponsel lebih murah bagi perusahaan dan pelanggan mereka. Kelompok advokasi konsumen mengatakan bahwa peraturan FCC membantu memberikan masyarakat lebih banyak pilihan dan akan menurunkan biaya.
“Jika Komisi mengamanatkan kebijakan pembukaan kunci yang seragam, konsumen—bukan penyedia layanan—yang paling dirugikan,” tulis perusahaan itu dalam pengajuannya ke FCC pada tanggal 17 Oktober. “T-Mobile mencatat bahwa konsumen berisiko kehilangan akses terhadap manfaat ponsel yang gratis atau bersubsidi besar-besaran karena proposal tersebut akan memaksa penyedia untuk mengurangi rangkaian penawaran ponsel mereka yang paling menarik.
Dalam Pemberitahuan Usulan Pembuatan Peraturan bulan Juli, T-Mobile secara khusus disorot oleh FCC karena kebijakan yang mengharuskan ponsel prabayar yang dijual oleh sub-merek Metro dikunci ke jaringan setidaknya selama satu tahun setelah pembelian.
Saat Anda membeli telepon, Anda harus memiliki kebebasan untuk memutuskan kapan harus mengubah layanan ke operator yang Anda inginkan dan perangkat Anda tidak terjebak oleh praktik yang menghalangi Anda membuat pilihan tersebut.
Ketua FCC Jessica Rosenworce
Dalam tanggapan T-Mobile (dilihat oleh Gizmodo), perusahaan tersebut mengatakan, “Mandat membuka kunci ponsel juga akan membuat penyedia tidak punya banyak pilihan selain membatasi penawaran ponsel mereka untuk menurunkan biaya dan menawarkan ponsel dengan kinerja lebih rendah.”
Dalam proposalnya, FCC berpendapat bahwa “Bahkan setelah membayar penuh untuk telepon tersebut, [customer’s] kemampuan untuk beralih ke penyedia lain dibatasi oleh telepon yang terkunci. Selain itu, ponsel yang terkunci, terutama yang terkait dengan paket prabayar, dapat merugikan konsumen berpenghasilan rendah, karena mereka sering kali kekurangan sumber daya untuk berpindah operator atau membeli ponsel baru.”
Seperti yang kami temukan pada bulan Juni, tiga operator besar akan membuka kuncinya setelah 60 hari, T-Mobile sebenarnya menawarkan 40 hari, selama perangkat Anda lunas sepenuhnya.
Bagaimana operator mengunci Anda
Namun biasanya, kontrak ini membuat pelanggan terkunci pada paket tingkat yang lebih tinggi dengan perangkat “gratis” yang dibayar sebagai bagian dari kontrak. Sebagai contoh, T-Mobile saat ini menawarkan iPhone 16 Pro gratis dengan “24 kredit tagihan bulanan” dan kredit tersebut akan hilang jika Anda membatalkan sebelum dua tahun habis dan memerlukan paket Go5G Berikutnya, yang merupakan paket tertinggi T-Mobile. tingkat yang tersedia dan biaya $180 per bulan (hingga 3 baris). Dalam rencana FCC, akan ada persyaratan yang sulit untuk membuka kunci guna menyelesaikan beberapa kebingungan seputar rencana seperti ini.
Verizon, yang belum memberikan komentar publik, tidak memiliki persyaratan ketat seputar kontrak mereka mungkin karena persyaratan yang dikenakan pada perusahaan setelah membeli spektrum nirkabel baru. Meskipun demikian, mereka masih mendorong pelanggan ke dalam kontrak tingkat yang lebih tinggi untuk menerima perangkat “gratis”, seperti T-Mobile dan AT&T.
“Saat Anda membeli ponsel, Anda harus memiliki kebebasan untuk memutuskan kapan harus mengganti layanan ke operator yang Anda inginkan dan perangkat Anda tidak terjebak oleh praktik yang menghalangi Anda membuat pilihan tersebut,” kata Ketua FCC Jessica Rosenworcel saat itu. dari proposal tersebut.
Pada akhirnya, kontrak dua tahun dan ponsel pintar “bersubsidi” menyembunyikan biaya sebenarnya dari perangkat tersebut di kantong masyarakat. Kontrak yang tidak mengikat dan harga ponsel mungkin mengungkapkan harga sebenarnya dari ponsel tersebut dan berapa banyak yang sebenarnya Anda bayar. Penguncian mengaburkan harga dan membuat orang terjebak dengan operator lebih lama dari yang mereka inginkan.